SUPERNOVA STAGE 서비스 이용약관 및 운영지침

제1조 (목적)

이 약관은 TEAM SUPERNOVA(이하 '회사'라고 합니다)가 제공하는 웹 및 모바일 어플리케이션 커뮤니티(이하 '스테이지'라 합니다)의 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리, 의무 및 책임 사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

이 약관에서 사용하는 주요 용어의 정의는 다음과 같습니다.

• '스테이지'라 함은 구현되는 단말기(PC, 스마트폰 등 각종 유무선 장치를 포함)와 상관없이 이용자가 자유롭게 글, 사진, 영상 등을 게시하고 소통할 수 있도록 회사가 제공하는 제반 서비스를 의미합니다.
• '개별 스테이지'라 함은 특정 주제나 스트리머에 대하여 이용자가 직접 개설을 요청하여 생성된 스테이지 내의 독립된 커뮤니티 공간을 의미하며, 회사의 심사 단계에 따라 '임시 스테이지'와 '정식 스테이지'로 구분됩니다.
• '임시 스테이지'라 함은 회원이 개설 신청을 완료한 직후 즉시 생성되어 회사의 정식 심사가 진행 중인 상태의 스테이지를 말합니다.
• '정식 스테이지'라 함은 회사의 심사를 최종 통과하여 정상적인 서비스와 권한이 보장된 상태의 스테이지를 말합니다.
• '게시물'이라 함은 회원이 스테이지 내에 게시한 부호, 문자, 음성, 음향, 화상, 동영상, 이미지 등의 정보 형태의 글, 사진, 이미지, 동영상 및 각종 파일과 링크 등을 의미합니다.
• '댓글'이라 함은 개별 게시물 하단에 회원이 자발적으로 작성하는 의견, 답변, 반박, 이미지 등의 단문 형태의 지식재산권 정보를 말합니다. 본 약관에서 별도로 분리하여 규정하지 않는 한, '게시물'에 관한 모든 규정(저작권, 금지행위, 제재 등)은 '댓글'에 동일하게 적용됩니다.
• '포스트잇'이라 함은 회원이 스테이지 내에 게시한 후 24시간 동안만 회원들에게 노출되고 이후 자동으로 숨김 처리되는 형태의 단기 휘발성 게시물을 말합니다. 본 약관에서 '게시물'은 단기 노출 콘텐츠(포스트잇)를 포함합니다.
• '매니저'라 함은 개별 스테이지의 개설을 요청하여 생성 권한을 부여받거나, 정당한 절차를 통해 권한을 위임받아 해당 개별 스테이지를 관리할 권한과 의무를 가지는 회원을 말합니다.
• '부매니저'라 함은 매니저에 의해 임명되어 매니저의 관리 업무를 보조하는 회원을 말합니다.
• '북마크 기능'이라 함은 회원이 마음에 드는 게시글을 저장하여 별도의 보관함에서 모아볼 수 있도록 지원하는 기능을 말합니다.
• '차단 기능'이라 함은 회원이 특정 회원 또는 특정 관리자(매니저 및 부매니저)를 지정하여, 해당 대상의 게시물, 댓글 또는 활동 내역이 자신에게 노출되지 않도록 차단하는 기능을 말합니다.
• '신고하기 기능'이라 함은 회원이 스테이지 내에서 운영정책을 위반한 부적절한 게시물이나 댓글을 발견했을 때, 이를 회사 및 해당 개별 스테이지의 관리자에게 통보하여 조치를 요청하는 기능을 말합니다.
• '회원'이라 함은 회사에 개인 정보를 제공하여 회원 가입을 한 사람으로, 회사로부터 지속적으로 정보를 제공받고 '회사'가 제공하는 서비스를 계속해서 이용할 수 있는 자를 말합니다.
• '비회원'이라 함은 회원 가입 없이 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

제3조 (약관의 관계 및 우선 적용)

1. 본 약관은 'SUPERNOVA 서비스 이용약관'의 개별 서비스 약관으로서의 효력을 가집니다.
2. 이 약관에서 정하지 아니한 사항에 관해서는 'SUPERNOVA 서비스 이용약관 및 운영지침' 및 관련 법령에 따릅니다.
3. 스테이지 이용과 관련하여 본 약관과 'SUPERNOVA 서비스 이용약관 및 운영지침'의 내용이 충돌할 경우, 본 약관의 규정이 우선하여 적용됩니다.

제4조 (개별 스테이지의 개설 및 폐쇄 절차)

1. 신규 스테이지의 개설 요청은 정상적으로 로그인한 회원에 한하여 신청할 수 있으며, 비회원은 개설 요청 권한이 제한됩니다.
2. 회원은 회사가 정한 신청 양식에 따라 개별 스테이지 개설을 신청할 수 있습니다. 신청자는 스테이지 이름, ID, 태그, 개설 목적 및 소개 등을 회사가 정한 규격에 맞게 정확하게 입력해야 합니다.
3. 개설 신청이 완료되면 해당 개별 스테이지는 '임시 스테이지' 상태로 즉시 개설되며, 동시에 회사의 정식 심사가 진행됩니다.
4. '임시 스테이지' 내에서 제5조 제3항에 따른 신고 관리 의무(게시물 및 댓글 미처리)가 이행되지 않거나 부적절한 목적으로 개설된 경우, 회사는 사전 경고나 별도의 통보 없이 즉시 해당 임시 스테이지를 폐쇄 조치할 수 있습니다.
5. 심사를 최종 통과한 개별 스테이지는 '정식 스테이지'로 전환되어 운영됩니다. '정식 스테이지' 내의 부적절한 게시물 또는 댓글이 신고되었음에도 관리자가 이를 방치할 경우, 회사의 경고 및 유예기간 부여 절차를 거쳐 해당 정식 스테이지가 폐쇄될 수 있으며, 구체적인 조건은 본 약관 제6조에 따릅니다.

제5조 (관리자의 권한과 의무)

1. 개별 스테이지의 매니저는 자신의 책임하에 부매니저를 임명하거나 해임할 수 있으며, 부매니저와 공동으로 개별 스테이지를 관리합니다.
2. 매니저와 부매니저는 관련 법령, 본 약관 및 회사의 운영지침을 준수하여 개별 스테이지를 관리해야 하며, 자체적인 '스테이지 내부 규칙'을 수립하고 이를 위반하는 회원의 해당 스테이지 접근 및 댓글 작성을 직접 제한할 권한을 가집니다.
3. 매니저와 부매니저는 개별 스테이지 내에서 신고가 접수된 게시물 및 댓글에 대하여 약관 및 운영지침이 정한 기한(48시간) 내에 이를 직접 심사하고 처리(블라인드 등)해야 하는 관리 의무를 집니다.
4. 매니저와 부매니저는 회사를 대리하거나 대표하지 않으며, 이들에게 부여된 권한은 개별 스테이지 내의 게시물·댓글 관리 및 이용 제한 등 커뮤니티 운영 목적에 한정됩니다.
5. 회사는 매니저(또는 부매니저)가 권한을 남용하거나, 본 약관 및 정책에 따른 관리 의무를 방치하는 경우 사전 통보 없이 권한을 회수, 타인에게 양도하거나 해당 스테이지를 폐쇄할 수 있습니다.

제6조 (게시물 및 댓글의 관리, 신고 및 블라인드 처리 절차)

1. 회원은 커뮤니티 운영정책을 위반하는 게시물 및 댓글을 발견할 경우 '신고하기 기능'을 이용할 수 있으며, 신고 사유 항목은 다음 각 호와 같습니다.
   • 가. 스팸홍보 / 도배글입니다.
   • 나. 욕설 / 혐오 / 차별적 표현입니다.
   • 다. 음란물 / 불건전한 내용입니다.
   • 라. 개인정보 노출 / 사생활 침해입니다.
   • 마. 기타 (커뮤니티 규칙 위반)
2. [정식 스테이지의 처리 절차] 정식 스테이지의 게시글 또는 댓글에 대한 신고가 접수될 경우, 시스템은 해당 스테이지의 관리자(매니저 및 부매니저)에게 실시간 알림을 발송합니다. 관리자는 직접 판단하여 신고 접수 후 48시간 이내에 해당 게시글 또는 댓글을 블라인드 처리해야 합니다.
3. 정식 스테이지 관리자가 48시간 이내에 부적절한 게시물이나 댓글을 블라인드 처리하지 않을 경우, 회사는 관리자에게 조치를 요구하는 알림을 발송합니다. 해당 알림 이후에도 처리를 이행하지 않는 경우, 회사는 2주의 유예기간을 통보한 후 정식 스테이지를 직권으로 폐쇄할 수 있습니다.
4. [임시 스테이지의 처리 절차] 임시 스테이지의 게시글 또는 댓글에 대한 신고가 접수될 경우, 관리자는 반드시 48시간 이내에 해당 게시물 또는 댓글을 블라인드 처리해야 합니다. 만약 48시간 내에 완료되지 않는 경우, 회사는 별도의 안내나 유예기간 없이 임시 스테이지를 즉시 폐쇄할 수 있습니다.
5. [회사의 최종 조치 권한] 회사는 개별 스테이지의 등급(임시/정식) 및 관리자의 조치 여부와 관계없이, 플랫폼 내 유통되는 모든 스테이지의 게시물 및 댓글을 직접 판단하여 즉시 블라인드 처리(노출 제한, 숨김, 삭제 등)할 수 있는 최종적이고 포괄적인 권한을 보유합니다.

제7조 (게시물 및 댓글의 저작권 귀속 및 이용 허락)

1. 회원이 스테이지에 작성한 게시물 및 댓글의 저작권 등 지식재산권은 원칙적으로 회원 본인에게 귀속됩니다.
2. 회원은 스테이지의 원활한 운영, 개선 및 홍보를 위하여 회사에게 해당 게시물 및 댓글을 전 세계적으로, 기간의 제한 없이, 무상으로 이용(복제, 배포, 수정, 전시, 전송, 크기 변환 등 2차적 저작물 작성 포함)할 수 있는 비독점적인 라이선스를 부여합니다.
3. 제2항에 따라 회사에 부여된 권리는 회원이 탈퇴한 후에도 존속될 수 있습니다.

제8조 (사용자의 의무 및 금지 행위)

회원 및 비회원은 스테이지 내 게시물 및 댓글 이용 시 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 회사의 사전 승인 없는 영리 목적의 광고, 홍보, 판촉 내용 포함 행위
2. 불법 소프트웨어 공유, 범죄 모의 등 법령을 위반하는 불법 정보의 게시 및 공유 행위
3. 타인의 개인정보를 무단으로 수집, 게시하거나 공개하는 행위
4. 제3자의 저작권, 초상권 등 지식재산권 및 기타 권리를 침해하는 행위
5. 욕설, 비방, 음란물, 폭력물, 혐오 표현물 등 부적절한 콘텐츠를 작성하는 행위
6. 특정 집단 및 팬덤에 대한 증오 또는 악의적인 분란 조장 행위
7. 동일하거나 유사한 내용을 반복 게시하는 도배 및 스팸성 행위
8. 악성 코드 배포 및 부적절한 목적으로 개별 스테이지를 개설·운영하거나 유저 활동을 방해하는 행위
9. (관리자에 한함) 관리 권한을 영리 목적으로 판매하거나 사적 이익을 위해 남용하는 행위

제9조 (서비스 이용 제한 및 접근 차단)

이용자가 제8조의 금지 행위를 포함한 약관 및 규칙을 위반할 경우, 회사 및 개별 스테이지 관리자는 각각의 권한에 따라 다음 각 호의 조치를 취할 수 있습니다.

1. [개별 스테이지 관리자의 차단 조치] 매니저와 부매니저는 사용자가 해당 개별 스테이지의 내부 규칙을 위반하거나 분위기를 저해한다고 판단되는 경우, 직접 해당 사용자의 게시물 및 댓글을 삭제하고 당해 개별 스테이지에 접근(글쓰기, 댓글 작성, 열람 등)하지 못하도록 스테이지 차단 조치를 할 수 있습니다.
2. [회사의 계정 정지 조치] 회사는 사용자가 본 약관 및 회사의 공통 운영지침, 관련 법령을 위반하는 행동을 한 경우, 위반의 수위와 횟수에 따라 SUPERNOVA 플랫폼 계정을 일시 정지하거나 영구 정지(계약 해지)할 수 있습니다.
3. 전항의 조치에 대하여 회원은 회사가 정한 절차에 따라 이의 신청을 할 수 있습니다.

제10조 (탈퇴 시 게시물 및 댓글의 처리)

1. 회원이 서비스 이용 계약을 해지(탈퇴)할 경우, 작성한 게시물, 댓글 등은 탈퇴 시 자동으로 삭제되지 않고 플랫폼 내에 보존됩니다.
2. 탈퇴 후에는 본인 여부를 확인할 수 없어 게시물 및 댓글을 임의로 수정하거나 삭제해 드릴 수 없으므로, 삭제를 원할 경우 반드시 탈퇴 신청 전에 직접 삭제하여야 합니다.

제11조 (손해배상 및 면책사항)

1. 회사는 이용자가 스테이지에 게재한 게시물 및 댓글의 신뢰도, 정확성 등에 대하여 책임을 지지 않으며, 이용자 상호 간 발생한 분쟁에 개입할 의무 및 배상 책임이 없습니다.
2. 회사는 매니저 및 부매니저가 개별 스테이지를 운영하는 과정에서 발생한 회원 간의 분쟁이나 회원의 손해에 대하여 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제1조 (목적 및 적용 범위)

본 운영지침은 사용자가 TEAM SUPERNOVA(이하 '회사')에서 제공하는 서비스를 이용함에 있어, 쾌적하고 안전한 소통 환경을 조성하기 위해 필요한 세부 규칙을 규정함을 목적으로 합니다. 본 정책은 이용약관에 종속되며, 약관에서 위임한 구체적인 제재 기준을 포함합니다.

제2조 (기본 원칙)

SUPERNOVA STAGE는 건강한 스트리머 팬덤 문화를 만들어가는 공간입니다. 회사는 표현의 자유를 존중하지만, 인격권 침해 및 불법 행위는 엄격히 제한하며 작성된 게시물과 댓글에 대한 법적 책임은 작성자 본인에게 있습니다.

제3조 (금지되는 활동 및 게시물/댓글)

건전한 커뮤니티 환경을 훼손하는 다음의 활동 및 게시물(댓글, 포스트잇, 2차 창작물 포함)의 작성을 금지하며, 적발 시 회사 또는 관리자에 의해 즉시 삭제될 수 있습니다.

• 실제 신상 정보 유포 및 사생활 침해: 스트리머의 실제 신상 정보(얼굴, 본명, 거주지 등 일명 '빨간약')를 무단 공개, 추적, 유포하는 행위 및 타인 개인정보 무단 수집
• 명예훼손 및 비방: 특정 스트리머, 소속사, 타인 비방 및 욕설, 조롱, 혐오 표현, 팬덤 간 갈등 조장
• 사칭 및 도용: 운영진, 스트리머, 매니저 사칭 및 타인의 댓글 도용
• 불법 콘텐츠 및 지식재산권 침해: 공식 리소스 및 2차 창작물 무단 도용, 불법 소프트웨어 공유, 음란물 등 청소년 유해 정보 게시
• 어뷰징 및 스팸: 미승인 광고, 홍보, 댓글 도배, 추천 수 조작 및 부적절한 목적의 스테이지 개설

제4조 (개별 스테이지 관리 및 신고 처리 기준)

개별 스테이지의 매니저와 부매니저는 자율적으로 게시판과 댓글 창을 운영할 수 있으나, 다음의 의무를 가집니다.

• 내부 규칙 수립 및 차단: 매니저는 스테이지 성격에 맞는 내부 규칙을 설정할 수 있으며, 이를 위반하거나 악성 댓글을 반복 작성하는 사용자의 스테이지 접근 및 댓글 기능을 직접 차단할 수 있습니다.
• 신고 처리 의무 (정식 스테이지): 게시글 또는 댓글 신고 알림 접수 후 48시간 이내에 직접 판단하여 블라인드 처리를 완료해야 합니다. 미이행 시 회사의 조치 알림이 발송되며, 이후에도 방치할 경우 2주의 유예기간 통보 후 회사가 직권 폐쇄합니다.
• 신고 처리 의무 (임시 스테이지): 게시글 또는 댓글 신고 접수 후 48시간 이내에 직접 블라인드 처리를 완료해야 하며, 미이행 시 별도 유예기간 없이 회사가 즉시 폐쇄할 수 있습니다.
• 회사의 권한: 회사는 관리자의 조치 여부와 무관하게 모든 스테이지의 부적절한 게시글 및 댓글을 직접 판단하여 상시 블라인드 처리할 수 있습니다.
• 권한 남용: 금전 대가 목적의 관리 권한 매매, 사적 제재 남용, 혹은 장기 방치(30일 이상) 시 회사는 직권으로 권한 박탈 및 스테이지를 폐쇄할 수 있습니다.

제5조 (기본 기능별 운영 정책)

• 북마크 기능: 게시물 보관 기능으로, 원본 게시글이 삭제/블라인드 시 보관함에서도 조회가 불가능합니다.
• 차단 기능: 특정 회원을 차단하여 해당 회원의 글과 댓글 화면 노출을 막는 기능이나, 관리자를 차단해도 관리자의 공적 조치(댓글 삭제 등)는 정상 적용됩니다.
• 신고하기 기능 카테고리: 회원은 지침을 위반한 게시글 및 댓글에 대해 아래의 5가지 항목 중 사유를 선택하여 신고할 수 있습니다.
  • - 스팸홍보 / 도배글입니다.
  • - 욕설 / 혐오 / 차별적 표현입니다.
  • - 음란물 / 불건전한 내용입니다.
  • - 개인정보 노출 / 사생활 침해입니다.
  • - 기타 (커뮤니티 규칙 위반)

제6조 (이용 제한 및 제재 기준)

사용자의 규정 위반 시, 주체별 권한에 따라 다음과 같은 제재가 적용됩니다.

제7조 (이의 신청)

제재를 받은 사용자는 공식 고객센터를 통해 이의를 신청할 수 있습니다. 단, 매니저가 내부 규칙에 따라 자체적으로 진행한 '스테이지 접근 및 댓글 차단 조치'에 대한 1차적인 소명 및 해제 요청은 해당 스테이지 매니저에게 제기하는 것을 원칙으로 합니다.